顧客を理解するための調査（マーケティングリサーチ）の専門家です。お客様視点でビジネスを改善！

菊池　潤（ＫＪリサーチ代表）

元店長のリサーチャー。お客様を理解する方法（マーケティングリサーチ）の経験をベースに、お客様視点で戦略を立てるサポートを行っています。

市場調査の実施だけでなく、販売（ＢｔｏＣ）・営業（ＢｔｏＢ）の経験があり、課題をお聞きした上でそれを解決するための調査企画や項目の整理を得意としています。

「アンケートやインタビューをしたいけれど、どうしたらよいかわからない」 そんな方はぜひお気軽にご相談ください。

ビジョン

「マネジメント」のピーター・ドラッカーはマーケティングについて、「顧客について十分に理解し、顧客に合った製品やサービスが自然に売れるようにすること」と表現しています。

つまりマーケティングは「顧客を理解すること」から始まります。

直接顧客との接点がある企業は「商品を売ること」が仕事、というイメージがありますが、本来であれば「顧客を知ること」がメインの仕事であるべきだと思っています。

顧客視点で考えるスキルが身につけば、よりお客様のために働いている実感が得られますし、売上も伸びていきます。

販売職とリサーチ職の経験を元に、働く皆様もお客様も、共にハッピーになるためのサポートをいたします。

経歴

服飾雑貨チェーン店長時代

「お客様の声を元に商品開発がしたい！」という想いから服飾雑貨チェーンに入社。

でも毎日接客しているのに一向にお客様の気持ちが見えて来ない…。

結局、自分の感覚で仕入れをしたり、売り場を作ったり。

店頭のお客様の声ハガキはお客様の購買動機がわかるような内容ではなかったため、自分でアンケートを作ってみたものの、結果をどう使ったら良いのかわからない。

「どうやったらお客様の声を業務に活かせるんだろう？」

販売職をしながら自己流でそれを実現するのは難しいと考え、マーケティングリサーチ（市場調査）の会社に転職。

リサーチ会社時代

アンケート、インタビュー、店頭調査など、様々な消費者調査の企画や実施を8年間、計1000件以上の調査企画や実施を経験。

調査会社で行う調査の1プロジェクトあたりの費用は30万～1,000万円程度。主なクライアントは大手食品・日雑品メーカー様が中心でした。

ですが、お客様の声を活用するノウハウは、個人で事業を営む方から大手企業の方まで、BtoCのあらゆる業種の方に必要なものです。

そして今は、そこまで高額なコストをかけずとも、お客様の声を活用するためのツールがたくさんある時代です。

そこで、お客様視点で事業を進めたいすべての方に、お客様の声を活用するサポートをするために独立。

「マーケティング・リサーチ」の知見を元に、あなたの事業や課題、ご予算に合わせて、最適なプランをご提案させていただきます。